新手入门-旅游计调培训资料(共21页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上计 调 培 训 资 料计调是旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业，是一个中心的话，那么计调部则是串联旅行社各部门，是旅行社的一个中心，计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。然而，长期以来，旅行社对计调岗位缺乏足够的重视，使得计调人员的流失严重，制约了计调人员整体的发展。 （一）计调报价篇 一、慎言说“报价”，未必是“心得” 报价在生意上是一种“唱”。其方式依据行业有别，旅行社用传真（过去用电传），今天有用Fax-mail、QQ或MSN将自己的卖价“唱”买家。作一份标准报价并不难，难的是一份饱含概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦赢得团队。 （一）好的报价取决于作业质量 1、首先是书面质量 旅行社报价以行业专有的格式作出，有别于公文写作，允许省