精选优质文档-倾情为你奉上通信线路维护质量考核办法（试行）为贯彻落实通信线路维护工作及应急抢修的各项规章制度，保障传输网络畅通，提高客户满意度，特制定本考核办法，并作为绩效考核的评定补充规定。一、维护管理工作量化考核第1条 有良好的客户服务意识、代维工作认真负责、积极主动，听从客户或维护中心经理、维护主管、维护站长、班组长指挥安排；受到投诉者，视投诉情节严重程度扣50100元次。第2条 电话或手机24小时联络畅通，确保24小时不间断服务状态；如当日发生两次以上无故关机或不接听电话者取消当月话费报销。第3条 到运营商公司实施工作或开会，必须准时到达，未准时到达及受到客户投诉者扣50元次，受到客户月度扣分者扣200元/次。第4条 日常维护工作或夜间进行割接、抢修工作，由维护中心经理或维护主管、维护站长、班组长进行人员调配及工作安排，无正当理由不听从指挥，如有违反扣50元次,当天排班值班人员未事先请假者,不能参于工作者,扣200元/次。第5条 出入机房或基站开展代维工作，必须佩带工号牌或出入证，按规定登记机房出入记录。违反规定者扣50元次
