管理学的二八定律和破窗效应 讲师：殷教授2 回顾：领导的艺术 管理与领导的区别 p 管理是硬性的职级关系，使下级不得不惧怕 p 领导是运用魅力和激励手段，4个建设为目的，提高员工 的主观能动性 领导力的5个层次 硬权利+认同和授权+人才培养+运筹帷幄+众望所归 领导力的7种境界 授人以鱼授人以渔授人以欲授人以娱 授人以愚授人以遇授人以誉 管理自我 正直，赢取他人信任+言而有信，说到做到+善于倾听，敢 于承担错误+正视对的意见和建议+抛弃工作中不良习惯（ 榜样的力量）+信念与学习 员工管理和特殊员工的管理 问责从领导开始+问题到此为止+支持下属正确的工作+懂得 关怀与激励员工+将复杂的事情简单化+将失败转变为激励 特殊员工的表现形式+产生的原因+管理技巧3 作业 思考 人民的名义中孙连城属于 那种特殊的员工 剧情是这样的： 1. 李达康书记听说光明区信访办窗口还没解决，一气之下给区长孙连城打电话，批评 了一通，如果再不解决，还让孙连城蹲着在信访办窗口谈话。 2. 区长孙连城表面上随和顺服，心中却是一肚子怨气无处发泄。他早年仕途顺利，年 纪轻轻就提了正处，以后二十几年原地踏步，渐渐就心灰意
