人力资源管理 绩效考核 Performance Appraisal案例讨论 M 银行的年终考核 绩效考核的理论基础 绩效考核的方法 绩效考核体系的设计 绩效反馈 绩效考核(Performance Appraisal)绩效考核(Performance Appraisal) 绩效考核的理论基 础绩效考核：困难重重 大约65% 的公司对他们的评价制度有一定 程度上的不满。 有80% 以上的公司都对其评价制度不满意 。 戴明：绩效评价过程为管理的七大致命疾 病之一。绩效考核困难所在 z 很难评估创意的价值 z 很难评估团队工作中的个人价值 z 往往忽略了不可抗力的因素 z 评估方法本身需要不断提高 z 主管害怕评估有负面影响 z 员工总觉得自己没有受到公正的评价 和待遇 z 评估过程容易受到外界因素的干扰收集、分析、评价和传递有关某一个人在其工作 岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情 况的过程。 绩效考核绩效的概念 工作行为？ 工作结果？ 工作行为与工作结果的结合？折中？ 人们所作的同组织目标相关的、可观测的 、具有可评价要素的行为，这些行为对个 人或组织效率具有积极或消极的作用。 考核
