精选优质文档-倾情为你奉上大连行勇集团24小时汽车救援服务指导方针大连行勇集团是一家为事故车、故障车提供救援帮助以及商品车长短途运输的综合性服务企业；公司注册资金1000万元，是目前大连救援车保有量最多的一家24小时专业的汽车救援服务机构，公司现拥有专业清障车，救助车辆分布在大连市区内的各网点。 一、部门划分（一）救援队伍：落实救援车辆、救援人员、维修工具、常用配件，保持24小时待命；（二）24小时呼叫服务中心：接到救援电话后，中心人员要第一时间与车主沟通，了解并记录车辆故障现象，确定最佳救援方案，主动告知救援收费标准等相关事宜，双方协商确认后，在规定时间内安排车辆、人员赶到待救援车辆所在地并实施救援。因道路拥堵等客观原因造成延时的应及时与求助者进行沟通；二、汽车维修救援服务规范（一）汽车救援服务工作流程（如图1）（二）汽车救援服务收费标准救援服务收费由救援出车费、抢修工时费、材料费、施救拖车费组成，救援入网企业要明示救援服务收费标准，合理收费，鼓励协商和免费出车救援。救援出车费。救援距离在10km以内的救援出车费不超过1
