《服务精神马里奥特之路》读后感(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 服务精神马里奥特之路-读后感 “要有一股气势，要有一种拼到底的劲头。就像一个剑客，和对手狭路相逢，他发现对手竟是天下第一剑客，这时他明知是死，也必须亮出宝剑，没有这样的勇气就别当剑客，倒在对手的剑下不丢人，那叫虽败犹荣，咱中国人绝不当孬种，逢敌必亮剑。” 这种精神在军队里叫魂-军魂，如果用在团队中就叫价值观，如果放到集团公司那就是企业文化。在集团企业团队中如果有这样的一种企业文化，那么无论集团遇到什么样的困难，无论处于何种的不利的形式，就都会想尽一切办法解决它，并且团队中每一个员工，就好像是亮剑中的每个战士一样，心中都会秉持这个信念，一定会一致勇往直前并且义无反顾。 在此之前请允许我用两段看似与主题不相干的话来作为这篇读后感的开篇。其实我只是想通过这两段话来引出今天想表达的两个主题-企业文化和个人行为模式。这也是我看过服务精神马里奥特之路一书之后的两个最大感触点，然后同时结合自己进入城市便捷酒店管理学院