企业公共关系 小组成员：李丹、蒋梦佳、潘秋、唐青、 唐维、徐利萍 所谓企业，是指以提供商品、劳务为手段，以实现营 利为目的的基本经济单位。从这个意义上看，企业公共关 系的目标，便是企业总体目标中的子目标、分目标。换而 言之，企业做为公共关系活动的主体，其公关活动必须依 据企业的总目标来制定自身的特定目标。 定义：企业公共关系，是指企业在运营过程中，有意 识、有计划地与社会公众进行信息双向交流及行为互动的 过程，以增进社会公众的理解、信任和支持，达到企业与 社会协调发展的目的。 企业公共关系的任务 1 、协助企业做好人力资源的开发 2 、强化服务意识，提高服务水平 3 、协助企业培育品牌和良好形象 4 、参与战略管理，培育企业的核心竞争力企业公共关系的基本程序 1. 公共关系调查 主要是收集和分析信息，以了解企业公共关系现状，明确企业 公共关系的问题和目标。企业在公众中的知名度与美誉度是调查的 重点内容，据此可发现问题，找出差距，明确目的。 2. 制定公共关系计划 它是在前期调研基础上形成的，为达到既定公共关系目标的行 动规划。公共关系目标的确定，应符合以下三个要求：目标的确定 性，目标
