4S店汽车首保提醒话术(共2页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上客服专员:您好,请问您是_(先生/女士)吗?您好,我是启阳一汽大众客服专员。_先生,请问您在我店购买的一汽-大众汽车,目前使用如何了呢?(先生/女士,是这样的,其实我们的目的就是为了调查一下您的目前车辆的使用情况,以便给您提供更优质的服务。)客户:还行。客服专员:那*先生/女士。请问您的车辆目前大概行驶了多少公里数了呢?u 客户:2500KM(比较少)客服专员:嗯,*先生/女士,冒昧的问一下,您的爱车主要是用做代步吗?客户:是的客服专员:*先生,是这样的,新车是需要多磨合的,这样才能使各个配件更好的工作,所以建议您可以多磨合一下。先生,是这样的,这边给您来电主要是提醒您,车辆行驶到5000KM左右时,建议您就可以到我店来做首保了。不要错过了这个时间。到时请您务必带上行驶证、保养手册和首保凭证以及购车发票。u 客户:5000公里客服专员:*先生,是这样的,根据所有新车使用情况及磨合看来,我们建议您到5000KM左右时就可以来我店做首保。(是这样的,根据我们店的调查,新车的磨合,最好

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