精选优质文档-倾情为你奉上业主入住服务管理制度一 目的为了提升公司的服务质量和工作效率，规范验收入住及后续服务交接，继续为业主提供高品质服务，提高业主客户的入住满意度，特制定本管理制度。二 适用范围房地产公司客户服务部、物业公司三 职责1 房地产客户服务部（负责人：胡军）：统筹安排入住前期的准备及现场工作的组织安排跟进各部门对客户入住时反馈信息的处理情况配合物业公司做好业主入住后的各项服务组织业主活动促进业主销售2 物业公司（负责人：陈瑞方）：业主入住后服务第一负责人提供验收、接收工程的要求与规范方案，完成接收工作负责物业的保洁、布置及准备等工作办理业主入住手续提供业主入住后的相关服务，做好服务管理 四 入住前期准备工作1 入住开始前45天，由客户服务部务部牵头成立入住前期准备工作小组，小组由地产装饰工程部、园林部、采购部、物业公司、会籍部、营销策划部、财务部指派工作人员组成，各部门根据自己所在部门的专业分工，分别负责入住中的相应工作。客户服务部经理任入住小组组长, 对入住工作小
