精选优质文档-倾情为你奉上运动医学科优质护理服务总结优质护理服务的理念，和我们医院的专科发展一样，越来越精细且多样化，从开始的“夯实基础护理”到现在“加强专科护理提升护理内涵”，临床护士对优质护理的认识也从满足患者的生活需要，转变为为患者提供专业的有延伸性服务。1、落实交接班制度，规范交接班流程：交接班时无论病情轻重每个患者问候到；且对语言有要求，现在护士是两人共值16小时夜班，为保证护士的休息，交接班的语言要求有问候，有观察重点，有处置落实，少寒暄。2、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。高年资护士对危重病人的管理，体现参与和督导并存；低年资护士床边服务要到位，每日下班前向责任组长或护士长复述今日工作内容，看有无遗漏，既保证患者的安全有有利于护士的成长。3、加强安全管理，在床头表示不到位的情况下护士自己做建议标识，凡是建立翻身卡的压疮危险患者的翻身扣背，一律护士完成。4、做好延伸服务：每个护士每月完成4例出院电话随访，内容包含复诊时间，我科门诊信息，健康指导，全病区服务满意度。护士长对每个护士的随访电话抽查1-2例，加强出院病人与科室的联系。
