1、- 1 -蚌埠医学院第一附属医院1.门诊挂号服务指南- 2 -一、办理依据1.安徽省物价局、卫计委、人社厅、财政厅、医改办关于理顺公立医院医疗服务和药品价格的实施意见（皖价医201521 号）三：“主要内容 （四）对单纯购药及慢性病病人定期检查等不需提供新的治疗方案的，保留方便门诊（具体价格见附件 2）。”2.安徽省三级综合医院评审标准细则（2012 年版）(三级医院适用)2 211 ：“优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序”。 3.关于加强预约诊疗服务工作的通知（蚌医附201082 号）第三条：“预约诊疗流程。患
2、者通过“114”或“118114” 电话进行预约挂号，也可以通过 http:/ 网络进行预约挂号。门诊部对预约挂号患者信息进行收集、登记、将预约信息传递到预约挂号窗口、与相应科室联系患者按约定时间持有效证件到预约挂号窗口建卡、取号持挂号单据到相应科室（诊室）登记、就医”。二、承办机构蚌埠医学院第一附属医院 门急诊部。- 3 -三、服务对象前来门诊就诊的患者。四、申请条件罹患疾病并自愿来我院就诊 。五、申报材料1、建议患者提供二代身份证或户口本；2、患者本人医保证（或卡）。 六、服务流程1、办理就诊卡：患者可到门诊全功能自助机或门诊收费处窗口免费办理就诊卡，并根据需要充值。2、医保登记：职工医保
3、、生育医保或各类特种病患者需到窗口出示医保卡，登记医保身份，登记一次即可。3、挂号：患者凭就诊卡，在门诊全功能自助机或门诊收费处窗口按需挂号，挂号费从就诊卡帐户内扣除。4、门诊就诊：患者持就诊卡、挂号凭条到相应诊区报到、候诊。七、办理时限急诊就诊提供 7*24 小时挂号服务；慢诊就诊提供 7*8小时挂号服务。- 4 -八、收费依据及标准费用按省价格、卫计委和人社部门相关规定收取。九、咨询方式蚌埠医学院第一附属医院出入院管理科。电话：0552-3086960。2住院出入院 办理服 务指南- 5 -一、办理依据卫生部关于印发 的通知(卫医政发201011 号)第十六条：“住院病历内容包括住院病案首
4、页、入院记录、病程记录、手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、病危(重) 通知书、医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等”。第十七条：“入院记录是指患者入院后，由经治医师通过问诊、查体、辅助检查获得有关资料，并对这些资料归纳分析书写而成的记录。可分为入院记录、再次或多次入院记录、24 小时内入出院记录、24 小时内入院死亡记录。入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后 24 小时内完成；24 小时内入出院记录应当于患者出院后 24 小时内完成，24 小时内入院死亡记录应当于患者死亡后 24 小时内完成。”二、承办机构蚌埠医学院第一附属
5、医院出入院管理科、各临床科室。三、服务对象需住院治疗的患者。四、申请条件确诊患病并需在我院住院治疗 。- 6 -五、申报材料（一）办理入院：1患者身份证或户口本原件（急诊患者可先入院，但需尽快提供证件补办登记）;2患者本人医疗保险证（或卡）;3门诊经治医师签字盖章后的入院通知单。（二）办理出院：1病区出具的出院通知单；2患者本人医疗保险证（或卡）；3预缴金收据。六、服务流程（一）办理入院1、门诊就诊：患者至我院门诊挂号就诊，医生依据病情开具入院通知单。2、住院登记：患者持入院通知单、身份证（或户口本）、医保证（或卡）到住院收费处办理住院登记手续。收费处遵医嘱收取住院预缴金，为患者出具预缴金收据
6、条、住院记录单。3、入住病房：患者持入院通知单、住院纪录单到病区报到，入住病房。（二）办理出院1、病区出院：医生为达到出院标准的患者下出院医嘱、- 7 -开具出院通知单，并复核住院费用。2、费用结算：患者持出院通知单、医保证（卡）及预缴金收据到住院收费处办理结帐手续，收费处为患者出具住院医疗收据、费用明细清单，患者出院。七、办理时限急诊入、出院提供 7*24 小时服务，慢诊入、出院提供7*8 小时服务。八、收费依据及标准办理入出院手续免费，住院期间发生费用按安徽物价相关规定收取。九、咨询方式蚌埠医学院第一附属医院出入院管理科。电话：0552-3086960。- 8 -3.健康体检办理服务指南一
7、、办理依据健康体检管理暂行规定（卫医政发200977 号）第九条：“医疗机构开展健康体检应当严格遵守有关规定和规范，采取有效措施保证健康体检的质量。第十条：“医疗机构应当采取有效措施保证受检者在健康体检中的医疗安全”。 第十一条：“医疗机构开展健康体检应当按照有关规定履行对受检者相应的告知义务”。二、承办机构蚌埠医学院第一附属医院健康体检中心。三、服务对象需健康体检的各类人员。四、申请条件有健康体检需求五、申报材料提供二代身份证。六、服务流程1预约登记：工作人员对体检者个人史、家族史、疾病史、婚姻状况等进行询问和了解，制定相应体检项目并进行预约登记。- 9 -2登记体检：在体检登记界面准确录入
8、体检者身份证号核对相关信息，如：姓名、性别、身份证号码、手机号码、体检类型、付费方式等。3缴纳费用：核对完毕后告知体检者缴费（根据体检项目金额收费）。4办理体检：根据体检者预约时间打印体检项目指引单。 5正式体检：根据项目内容及体检流程进行体检。6项目确认：体检完毕返回服务台，工作人员将体检指引单回收并确认项目是否完成。7报告领取：常规体检当日领取报告，特殊检查项目根据服务台工作人员告知时间领取。七、办理时限工作日。八、收费依据及标准体检费用按省物价相关规定收取。九、咨询方式蚌埠医学院第一附属医院健康体检中心。电话：0552-3123939 。- 10 -4. 急诊医疗服务指南一、办理依据1.
9、卫生部关于印发急诊科建设与管理指南(卫医政发(2009)50 号)第三条：“急诊科是医院急症诊疗的首诊场所，也是社会医疗服务体系的重要组成部分。急诊科实行24 小时开放，承担来院急诊患者的紧急诊疗服务，为患者及时获得后续的专科诊疗服务提供支持和保障”。 第五条：“急诊科应当具备与医院级别、功能和任务相适应的场所、设施、设备、药品和技术力量，以保障急诊工作及时有效开展”。第六条： “急诊科应当设在医院内便于患者迅速到达的区域，并临近大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门。急诊科入口应当通畅，设有无障碍通道，方便轮椅、平车出入，并设有救护车通道和专用停靠处；有条件的可分设普通急诊患者、危重伤病患者和救护车出入通道”。2.突发公共卫生事件应急条例第三十二条： “突发事件发生后，国务院有关部门和县级以上地方人民政府及其有关部门，应当保证突发事件应急处理所需的医疗救护设备、救治药品、医疗器械等物资的生产、供应;铁路、交通、民用航空行政主管部门应当保证及时运送”。3.关于印发蚌埠医学院第一附属医院急诊科医疗工作管理制度的通知（蚌医附201298 号）第三条：
