精选优质文档-倾情为你奉上 前台工作标准前台接待的言语举止将会给客户留下深刻的第一印象。如果前台接待能以彬彬有礼的态度接待每一个客户，以娴熟的技巧为客户妥善、及时的安排制作，那么他对公司其他部门的服务也会感到放心和满意。反之，客户对一切都会感到不满，一名优秀的前台接待必须具备下列基本素质：1、 基本素质 自信干练1、仪表：良好的仪表风度、亲切真诚的微笑以及开朗的性格是前台接待必须具备的基本条件。2、仪容：前台接待应衣着得体，恰到好处的修饰显示出前台接待的修养及本人对工作的信心。 3、人际关系：与人为善、热情好客、善于交际、乐于助人。4、修养：谈吐优雅、举止文明、尊重他人、善于控制自己的情绪。5、责任心：对待他人与对待工作均有高度的责任心。6、思路：考虑问题、处理工作均有条不絮，积极面对工作。7、准确性：对客户的制作内容、制作要求准确无误。8、理解力：对客户的制作要求能正确、迅速的领会。9、机智：精明能干、应变能力强，有较强的口头表达能力及协调能力。10、事业心：热爱本职工作，勤奋好学、富于进取
