农家乐服务礼仪内容简介 一、建立服务意识 二、“ 仪表” 礼仪 三、服务“ 语言” 礼仪 四、“ 行为举止” 礼仪如何建立服务意识 想客人所想 急客人所急 转变“ 角色” 假如您是游客 ，您希望？员工必备五心 贡献心有担当，有作为，肯负责。 坦然心处理明确，待人诚恳。 礼让心进退得宜，谦虚礼让。（把对让给客人） 反省心发现错误坦然接受，并及时纠正。 感谢心心怀诚恳，常用礼貌用语。员工必备六勤 员工必备六勤 脑勤 心勤 脚勤 眼勤 嘴勤 手勤仪容仪表礼仪 （一）面部修饰 讲究卫生 （二）发部修饰 1 、发部的整洁 2 、发型的选择 3 、头发的美化 （三）肢体修饰 肢体指的是人们的手臂与腿脚。在人 际交往中，人们的肢体因其动作最多，经 常会备受关注。1、手臂的保洁 2、手臂的修饰 （四）化妆 1 、化妆的守则 2 、化妆的禁忌 干净整洁 （五）着装具体要求 不油腻 得体大方 合适 鞋子 袜子 （六）饰品的佩带 1 、以少为佳 2 、以精为妙 3 、恰倒好处 （七）表情 1 、表情的要求：待人谦恭，表情友好 ，适时调整，真心诚意。 2 、运用眼神的要求： 1 ）注视的部位 2 ）注视的角度
