旅客列车客运乘务电子教案项目一任务(共8页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上旅客列车客运乘务课时授课教案任务二 认识旅客列车乘务组的乘务工作授课教师： 授课班级： 专业名称：高铁服务 授课日期： 课题任务二 认识旅客列车乘务组的乘务工作授课节次课型专业课课时教学目标知识目标1. 了解旅客列车乘务组的组成及乘务工作；2. 了解列车乘务组的乘务组织形式；3. 熟悉旅客列车乘务组的工作制度。能力目标1. 能根据动车乘务组不同工作岗位，判断不同乘务工作人员的具体工作内容。2. 能根据旅客列车乘务组的工作制度严格规范自己的工作。情感目标1. 使学生热爱铁路服务事业；2.树立团队意识，保证做好为旅客服务的每一个环节的工作。教学重点1. 旅客列车乘务组的组成及乘务工作。2. 旅客列车乘务组的工作制度。教学难点旅客列车乘务组的乘务工作。教法学法讲授、课堂提问和学生