精选优质文档-倾情为你奉上第一章 邮政职业道德和邮政通信概述 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循道德行为规范的总和。邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”服务方针的道德保证。邮政职业道德规范的内容：热爱邮政事业忠于本职工作全网团结协作局部服从全局钻研业务技术提高职业技能积极开拓进取用于大胆创新坚持用户至上优质高效服务坚持生产岗位确保通信畅通7遵守通信纪律保障用户权益8弘扬企业精神维护企业信誉。邮政业务营销员职业守则：爱岗敬业、恪尽职守遵纪守法、严守秘密诚实守信、尊重客户礼貌待客、热情服务团结协作、顾全大局开拓市场、双赢为本。邮政通信的性质：服务性和公用性。公用性表现在服务范围的广泛性、服务对象的普遍性以及使用的平等性。邮政通信的特点：邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益邮政通信生产过程和消费过程的一致性全程全网联合作业邮政通信的任务：邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任；邮政通信是全社会人
