车辆卫生管理规定.docx

车辆卫生管理规定 车辆卫生管理规定 车辆清洁是服务质量的重要内容之一，乘坐干净整洁的车辆是乘客乘车的需求，搞好车辆卫生是司售人员的职责。为加强车辆卫生管理，分公司特制定车辆卫生管理规定。 一、车辆整洁的内容及标准 车辆整洁包括两个部分：一是整，指车厢内的服务设施齐全；二是洁， 指车厢内外干净。 （一）整 1、玻璃破损率； 2、座椅损坏率； 3、扶手不松动； 4、三牌齐全（路牌、腰牌、尾牌）； 5、车厢内标明老、幼、病、残、孕专座； 6、天窗开启灵活。 （二）洁 1、车身无泥点。 6、座椅无尘土。 2、玻璃无污痕。 7、轮胎无积泥。 3、外顶无泥道。 8、脚踏板无积物。 4、地板无积土。 9、驾仓无杂物。 5、车门无油泥。 10、废票不乱仍。 二、车辆整洁检查考核的方法 1、实行逐级考核的方法，即总公司对分公司，分公司对车队，车队对