服务器故障应急响应方案说明(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上服务器故障应急措施方案n 部门n 版本编号Ver_1.0n 日期n 密级公司内部使用文档信息文档名称服务器故障应急措施方案日期版本号更新说明2014-03-14Ver_1.0建立文档、初始化1. 方案概述导致服务器出现故障的问题是一个庞大的集合，可以分成很多种导致服务器出现故障的原因，根据服务器故障出现的状况进行分类，确定故障属于哪一个级别，根据相应的故障级别对故障做对应的处理，确保故障的处理流程是标准化的。如果没有一套故障处理的标准，工程师只能靠经验去判断，但是依靠经验判断并不是不可以，有时候这种处理方式会很高效，但是大多数这种处理方式都是不太合理的，如果更换了运维工程师，显然每一个工程师通过经验去判断故障原因的方式都不尽相同，这样的差异将会使故障处理事后不能够得到很好的记录与存档，以供其他工程师以后借鉴故障处理案例。故障处理标准化的优点：A. 根据流程可以确定哪