1、2014 新 疆 电 子 商 务发 展 报 告新 疆 商 务 厅1目 录序 .3第 1 章 国内外电子商务发展概况 .71.1 全球电子商务发展概况 .71.1.1 网民 .71.1.2 电子商务产业规模 .81.1.3 网络零售 .81.1.4 跨境电子商务 .91.2 中国电子商务发展概况 .101.2.1 基本数据 .101.2.2 主要特点 .151.2.3 主要问题 .191.2.4 发展动向 .21第 2 章 新疆电子商务发展概况及环境建设 .252.1 发展概况 .252.2 政策及环境 .292.3 网络环境 .302.4 信用环境 .302.5 人才环境 .32第 3 章 新
2、疆电子商务服务业发展状况 .353.1 整体情况 .353.2 平台服务 .403.3 快递服务 .413.4 第三方支付服务 .433.5 电子认证服务 .45第 4 章 新疆电子商务应用状况 .464.1 网络零售 .464.2 流通业电子商务 .504.3 涉农电子商务 .514.4 旅游电子商务 .534.5 跨境电子商务 .564.6 多语种电子商务 .574.7 人力资源和社会保障电子商务应用 .604.8 医疗卫生行业的电子商务应用 .62第 5 章 电子商务示范工作 .665.1 国家电子商务示范基地 .665.1.1 乌鲁木齐市高新区 .665.1.2 伊犁州奎屯市 .685
3、.2 国家农村电子商务示范工作 .695.2.1 农业生产资料网上交易平台建设 .695.2.2 农产品流通公共信息服务平台建设 .705.2.3 农村商务信息服务试点县（市）示范工作 .7125.3 新疆电子商务示范企业发展情况 .715.3.1 新疆果业集团有限责任公司 .715.3.2 新疆亚中机电销售租赁股份有限公司 .735.3.3 新疆奥特汽车信息咨询有限公司 .745.3.4 新疆号码百事通信息服务有限公司 .745.3.5 新疆亚心网网络有限公司 .755.3.6 新疆吉瑞祥科技股份有限公司 .765.3.7 克拉玛依融信智有信息技术有限责任公司 .775.3.8 新疆汇宗农副
4、产品电子交易市场有限公司 .785.3.9 新疆亚欧物资交易中心有限公司 .785.3.10 和田玉都枣业有限公司 .795.3.11 巴州宏强农业科技开发有限责任公司 .805.3.12 伊犁公众多媒体信息有限责任公司 .805.3.13 巴州格润斯农业科技有限责任公司 .81第 6 章 新疆电子商务发展与展望 .826.1 发展机遇 .826.2 政策建议 .843序2013 年，国家陆续出台了信息消费、网络交易、跨境电子商务等一系列促进电子商务发展的相关政策。李克强总理在 2014 年政府工作报告四次提及电子商务发展。2013 年，跨境电子商务、涉农电子商务快速发展成为电子商务发展的新热
5、点，京东、顺风优选等电子商务知名企业布局线下，电子商务落地发展和精耕细作进入新的发展阶段，其改造、升级传统行业的能力和价值越来越清晰，在国民经济升级改造、调结构、促发展方面的能力和价值日益突显。2013 年，新疆自治区商务厅主持编制了2012 年新疆电子商务发展调查报告 。在2012 年新疆电子商务发展调查报告编制过程中，新疆自治区商务厅委托新疆大学、新疆社情民意调查中心对工业、建筑业、批发零售、住宿餐饮四个行业的四万余家新疆企业进行了电话调研，与二十个厅局进行了现场访谈，与近百家新疆电子商务商务服务企业进行座谈并对其中部分企业进行了现场访谈。2012 年新疆电子商务发展调查报告在大量调研的基
6、础上，发布了与行业发展有关的大量数据，包括 2012 年新疆电子商务交易额、电子商务在企业中的普及率、企业对电子商务发展的认识等各项数据。为新疆各级政府及相关部门、企业、电子商务服务企业和关注新疆电子商务发展的相关人员提供了系统了解新疆电子商务发展现状的基础数据资料，并在新疆电子商务“十二五”发展规划编4制中发挥了重要作用。2014 年初，新疆商务厅成立2014 新疆电子商务发展报告编写组（下简称编写组） ，开展2014 新疆电子商务发展报告编写工作，旨在掌握全区电子商务发展情况的基础上，发布基本能够全面反映新疆电子商务发展成果的综合性报告，力求全面及时的总结上一年度发展情况、经验及问题，为不
7、断促进新疆电子商务发展提供参考依据。与 2012 年报告编制过程中调研工作相比，此次编写组针对企业的调研主要选取了在电子商务应用上有优势的商贸流通企业、农牧业企业进行重点调研，收回 500 余份有效问卷；厅局等政府部门的调研数量从 20 个减少到 19 个，调研对象略微调整，但主要厅局未发生变化，对政府部门的持续性调研获取了大量的行业信息。电子商务服务企业仍是本次调研的重点对象，除对上次参与调研的电子商务服务企业进行了跟踪性调研外，还新增了一些新的调研对象。2014 新疆电子商务发展报告有以下几个特点：一是新疆电子商务发展环境建设方面的内容更具体、更丰富。在 2012 年报告里，对新疆电子商务
8、发展环境的描述十分简单，这是因为当时各厅局从环境规范、行业应用等方面对于电子商务工作的推进都处于刚刚起步的阶段，所做的工作和取得的成效有限。经过一年的努力，各厅局电子商务推进的工作内容越来越多，取得的效果越来越明显。如 2012 年底新疆工商局开始推动新疆工商系统网络商品交易监管平台建设，2013 年正式上线，新疆工商系统网络商品5交易监管平台有关规范网络交易环境的作用和效果只能在 2014 报告中得到体现。二是增加了行业电子商务发展状况的内容。如涉农电子商务、跨境电子商务、多语种电子商务以及就业、社保、医疗等与民生关系紧密的相关业务的互联网应用情况。这部分内容是基于对重点行业的调研和对政府厅
9、局的持续调研，是本次报告的创新和亮点，但报告内有关行业电子商务发展的情况和内容挖掘还不充分，有待在以后的研究工作和后续报告中加以丰富、完善。三是增加示范基地、企业等方面的内容，为新疆电子商务应用和发展提供了示范案例。2013 年，新疆有两家企业获批为国家电子商务示范企业、15 家企业获批为新疆电子商务示范企业，国家和自治区级电子商务示范企业是新疆电子商务应用的先进企业，它们在2013 年所做的工作为新疆企业开展电子商务应用提供了鲜活的、可借鉴的示范案例，也增加了 2014 报告的可读性。2014 新疆电子商务发展报告是新疆商务厅第二次主持编制的新疆电子商务发展报告，与第一次报告相比，在广度和深
10、度方面都有所提高，如果将两次报告放在一起研读，还能得到更多的有关新疆电子商务发展的感性认识。编写组希望2014 新疆电子商务发展报告能够给新疆各级政府电子商务相关部门、企业、电子商务服务企业和关注电子商务发展的人士为推动新疆电子商务发展提供更多有价值的信息和帮助。在2014 新疆电子商务发展报告编写过程中，报告组参考了6包括商务部主编的2013 中国电子商务发展报告 、CNNIC 发布的第3033 次中国互联网络发展状况统计报告等在内的大量相关资料，得到了 19 个厅局、500 余家企业和近百家电子商务服务企业的大力支持和配合，在此一并表示感谢。欢迎大家批评指正。2014 新疆电子商务发展报告
11、编写组2014 年 10 月 9 日7第 1 章 国内外电子商务发展概况1.1 全球电子商务发展概况1.1.1 网民2013 年，全球网民数量继续保持快速增长的态势。据国际电信联盟（ITU）的估计，截止 2013 年底，世界互联网用户达到 27.49亿人，相当于世界人口的 39%。其中，发展中国家互联网的普及率达到 31%，欠发达国家也达到 10%。全球移动电话注册用户达到68.35 亿，数目与全球人口接近。其中活跃的宽带移动用户数量达到 2096 亿。预计 2014 年全球互联网渗透率将达到 41.89%，2015年将达到 44.88%从地区看，欧洲、北美处于领先地位，独联体（CIS） 、阿
12、拉伯、亚太地区处于中等水平，非洲仍处于比较落后的状态。从国家看，韩国连续三年领先世界；紧随其后的是瑞典、冰岛、丹麦、芬兰、挪威、荷兰、英国、卢森堡；中国处于中间位置。发展中国家与发达国家之间仍然存在一定差距。就网络服务费用而言，2013 年底，全球居民每月宽带使用费平均为 76.25 美元，每兆流量费用平均为 1.47 美元。许多欧洲国家和北美国家都提供廉价的宽带服务；生活在中东、非洲和东南亚等一些欠发达地区的用户则要为宽带服务支付较高费用；亚太地区大部分国家都提供畅通的宽带网络，使用价格也比较低。性价比较高的是日本、新加坡和韩国。81.1.2 电子商务产业规模2013 年全球电子商务产业规模
13、达到 33.4 万亿美元，产业规模同比增长 15.9%，规模继续扩大，但增幅略有下降。从结构看，2013 年全球电子商务交易额达 29.8 万亿美元，占比 89.2%；平台服务规模达 1.5 万亿美元，占比 4.5%；物流、支付、开发为代表的支撑体系规模达到 2.1 万亿美元，占比 6.3%。1.1.3 网络零售根据 eMarketer 公司的监测，2013 年全球网络零售交易额达1.248 万亿美元，同比增长 18%。增长动力主要来自迅速膨胀互联网用户、商业销售的新模式、先进的物流和支付手段以及著名电子商务网站的全球性扩张。预计 2014 年全球网络零售交易额将突破 1.5万亿美元。从地区看
14、，北美地区仍然是世界最大的网络零售市场，其次是亚太地区，西欧地区位列第三。预计 2014 年亚太地区将超越北美成为世界上最大的网络零售市场。从国家看，2013 年中国实现网络零售交易额 3323 亿美元，居世界第一；美国 2625 亿美元，位居第二；欧洲中心地区网络零售1295 亿美元，位居第三；网络零售发展比较好的国家还有英国（估计 990 亿美元） 、韩国（估计 351 亿美元）等。91.1.4 跨境电子商务根据 PayPal 的研究，近年来全球跨境电子商务市场发展迅速。2013 年全球跨境电子商务交易额为 1050 亿美元，五年内有望达到3070 亿美元。美国、英国、德国、澳大利亚、中国
15、内地和巴西是世界上跨境电子商务最发达的地区，而中国、巴西、阿根廷、俄罗斯等新兴国家的发展速度最快。研究同时显示，移动跨境网购市场发展速度高于跨境电子商务市场整体发展速度，仅美国单一市场的移动跨境网购消费总人数就超过了 1500 万。2013 年美国有 3410 万跨境电子商务购物者，跨境电子商务消费额达到 406 亿美元，主要涉及衣服、鞋帽、配品（49 亿美元） ，健康和美容品（26 亿美元） ，首饰、珠宝和手表（25 亿美元） ，家用电器（20 亿美元） 。2013 年英国有 1590 万跨境电子商务购物者，跨境电子商务消费额达到 85 亿英镑，主要涉及衣服、鞋帽、配品，飞机票网上预订，计算机硬件，健康美容产品。2013 年德国有 1410 万跨境电子商务购物者，跨境电子商务消费达到 76 亿欧元。俄罗斯是跨境电子商务发展最快的国家之一，数据显示，从2011 年到 2012 年，中国对俄跨境电子贸易增长了 8 倍。阿里巴巴统计显示，2013 年淘宝每天有 400 万美元的货物销往俄罗斯。包括阿里巴巴、敦煌网、DX、中环运、DHL、PayPal 在内的多家外贸企业先后推出了快速送达俄罗斯境内的物流服务，中俄货运配送时间
