精选优质文档-倾情为你奉上村级信访工作制度为密切党和政府同人民群众的联系,坚持以人为本,信访为民,切实转变干部作风,特制定以下信访制度:(一)村党支部书记是信访工作的第一责任人,对全村的信访工作负总责,负责解决上访事项和稳控工作。每月至少向乡党委汇报一次信访工作,每年至少向全村党员通报一次信访工作。(二)保证村每天都有村干部接待来访群众,搞好接待室卫生,保持整洁。每月10日为村、支两委集体接待信访日。(三)认真受理群众来信来访,热情接待,做好登记记录,迅速调查,依法规,按政策秉公处理,做到件件有着落,事事有回音。(四)对信访人反映的问题要高度重视,符合政策和条件的应及时给予答复、受理或转交;不符合政策或暂时不能解决的,要讲明情况,宣传政策。来访者提出过高或无理要求,无理取闹和妨碍工作秩序的,应给予批评,依法处理。切不得漠不关心,推诿扯皮,更不得无故推到上级政府,对每件信访案件要出具处理意见书(五)每月初开展一次矛盾纠纷排查工作,对排查出的信访苗头及时处理,避免由于拖延而造成矛盾恶化,发生出丑事件。一时解决不了的,特别是有群体越级上