店面基层员工培训规划例文 店面基层员工培训规划 序号 培训阶段 阶段目标 课程分类 课题 内容注解 实施方式 培训用时 备注 1 基础培训阶段 1、掌握基本的岗位工作技能； 2、熟知公司的规章制度； 3、熟悉公司的主要操作流程。 操作技能课程 陈列课程 主要内容是以陈列相关理论知识为基础，针对超市做课程内容，并要求讲师根据我们超市的具体情况，设计个处案例分享 课堂讲授案例分享（外部） 1.5天 课程第一天以讲述为主，第二天以实操训练 服务礼仪 基础服务礼仪，语言、行为、仪表。行为训练，以超市礼仪为主，形成文明礼貌的形象。 课堂讲授基础训练（外部） 1 天 上午讲述课程，下午训练 2 突发事件的处理 针对顾客受到意外伤害、违法行为、火灾等情况的处理。 内部 1 天 下午安排灭火设施的使用演示。 3 4 团队建设拓展训练 实现熔炼团队，形成一定的团队向心力，帮助相应管理人员，建设团队。 无器械训练（内部） 1 天 需要场地和简单工具。 5 制度课行政制度 制度宣导
