何金风 品管圈基础知识 解 析* QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 1.主题选定* 解析 查 找原因 为 了达到设 定的目标 ，根据现 状把握中找到的改 善重点，一一对应 分析，分别 展开解析 通过对问题产 生原因的分析，找出关键 所在，圈 员 要开阔 思路，集思广益，从能够设 想的所有角 度去想象可能产 生问题 的全部原因（头脑风 暴法 ）* 查 找原因 头脑风暴法 头脑风暴是一种通过集思广益、发挥团体智慧， 从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会 议方法。 利用头脑风暴可以对问题进行透彻的分析，利 用集体的智慧初步得到问题发生的原因。* 系统图 关联图 特性要因图分析法 提出原因的方法 解析 查 找原因* 问题 原因 要因 真因 头脑风暴、鱼骨图、系统图 表决(记名式团体技巧) 查检 柏拉图 解析流程* 解析内容 原因：所有可能造成问题 的因素都称为
