感恩回馈 感恩回馈 温情迎冬 温情迎冬 2011 2011 年冬季服务月活动方案 年冬季服务月活动方案 * 1 部门：市场部目录 活动概述 活动内容 活动执行 广宣策略 活动开展计划 活动绩效考核 费用预算 活动效果分析目录 一、服务月主题 感恩回馈 温情迎冬 二、活动时间 2011年12月1日至12月31日 三、活动目的 促进用户来厂，开展C/D类用户招揽活动，了解流失原因，减少客户流失率。 增加零部件销售额。 加强与用户的互动与交流，开展用户关怀，回馈新老客户。 对广汽本田行业领先的服务内容进行宣传，提升品牌形象，增强用户的认同感。 开展老客户转介绍有礼及置换有礼活动，促进销售。 四、活动目标 月来店台次目标为1547台（8-10月平均来店台次*110%）。 月来厂收入目标为158万。 C类用户月目标数为94台次（C类用户521*18%=94）。 D类用户月目标数为72台次（D类用户726*10%=72）。 零配件销售额目标为108万（8-10月平均销售额*107%）。活动内容 一、优惠活动： 冬季关爱专项检测：按车龄分类开展免费检测。 消费有礼：用户到店消费满800元可参加幸运大
