售楼部案场服务通用礼 仪标准目录 基础服务礼仪培训 服务的概念及理念 会务服务与标准流程 结束语n 服务是指“为他人做事，并使他人从中受益” n 服务是一种资本，服务=财富 一、服务的概念及理念 以人为本， 服务以情 精品服务、 真情关爱 全心全意全 为您 善待你一生 恒心的呵护 ，是我们给 您一生的承 诺 精心管理 全心呵护 精诚服务、 精彩生活二、基础服务礼仪培训 化妆前 化妆后 作为服务行业人员，您还有理 由不化妆吗？魅 力 彩 妆 彩妆步骤： 粉底 眉毛 眼影(眼线、睫毛膏) 腮红 口红（唇彩）二、基础服务礼仪培训仪容仪表篇 n 一、概念 n 仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管 理水平， 满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊 自爱。 n 仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观 体现。 n 二、标准 n 整体要求：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。仪容 面貌：精神饱满，表情自然，不带个人情绪。 妆容：（女士）面着淡妆，清新自然。 （男士）每日剃刮胡须。 嘴巴：保持唇部滋润口气清新，上班前不吃异味食物（如葱、 蒜、韭菜等）。
