商务谈判与推销技巧 商务谈判与推销技巧第一章 商务谈判概述 第二章 商务谈判组织与管理 第三章 商务谈判策略 第四章 商务谈判思维与沟通 第五章 国际商务谈判 第六章 商务谈判礼仪第七章 推销与推销人员 第八章 推销心理与推销模式 第九章 顾客开发 第十章 推销接近与洽谈 第十一章 顾客异议处理与成交 第十二章 推销管理第一章 商务谈判概述 n 1.1 商务谈判的概念 n 1.2 商务谈判的原则与方法 n 1.3 商务谈判的类型 n 1.4 商务谈判的过程1.1 1.1 商务谈判的概念 商务谈判的概念 n 1.1.1 谈判是一种普遍的人类行为 n 1.1.2 谈判学是一门正在成长的年轻学科 n 1.1.3 谈判的概念及特征 n 1.1.4 商务谈判的概念及特征 n 1.1.5 商务谈判的价值评价标准广义的谈判包括一切有关“ 协商” 、“ 交涉” 、“ 商量” 、“ 磋商” 的活 动，如在市场购物时的讨价还价 、找工作时的求职面试、与同事 协商工作上的安排等。 狭义的谈判是指在正式场合下 两个或两个以上的组织按一定的 程序，对特定问题进行磋商，最 后达成协议的过程。谈判的定义 谈判是有关
