培训机构邀约家长上门的话术技巧上课讲义(共3页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上成功邀约家长上门的话术技巧一、准备工作:1、纸和笔,随时记录重要信息;2、调整好状态,用饱满热情去拨打电话;3、整理好自己的思路和话术,预先准备好常见家长问答。二、电话邀约流程和技巧:(一)初次邀约1、收集信息(1)了解家长跟学生的关系,学生哪些科目比较薄弱,想给孩子补哪些科目等。(2)了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题,比如收费、师资、保效等。2、邀约上门了解家长和孩子的信息之后,就可以引导家长邀约上门。(1)表明电话沟通难以全面了解孩子的情况,邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评,找出孩子学习的问题;(2)强调测评的作用,对孩子辅导的意义很大,就算不在咱们机构报名,也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等,主要突出对孩子有利的一面;(3)确定上门时间;(4)上门前一天,提醒家长确认上门安排。(二) 回访邀约很多时候,家长会因为各种原因,邀约不一定一次就能成功,我们在跟踪回访过程还可以再次邀约。1、做好长期跟踪的准备。这需要咨询师们掌握一个度,不

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