客房部简介(共23页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第十章 客房部概述教习目的 了解客房部在酒店经营中的地位、作用及客房的主要任务了解客房类型与客房设备掌握客房及卫生间设计的一般原则教学方法 讲授法课 型 新授课教学手段 多媒体教学过程第一节 客房部的地位及主要任务一、客房部的地位与作用首先，客房部是酒店为客人提供服务的主要部门。其次，客房部还是酒店取得营业收入的主要部门。二、客房部的主要任务1、保持房间干净、整洁、舒适。2、提供热情、周到而有礼貌的服务3、确保客房设施设备时刻处于良好的工作状态。4、保障酒店及客人生命才财产的安全5、负责酒店所有布草及员工制服的保管和洗涤工作第二节 客房类型与客房设备一、客房类型（一）客房类型酒店客房一般有三种，即单人房、双人房和套房。1、单人房（1）单人房，单人床（Single Room, Single Bed）（2）单人房，大床(Single Room, Double Bed)（3）单人房，沙发床。(Single Ro