工作联系单（满意度工作要求）20210130.docx

工作联系单（满意度工作要求）20210130 工作联系单 致： 世联 由： 中建 拟稿人 ： 接收代表人 : 主题： 满意度工作要求 重要程度：高 为监督示范区的管理水平，要求各级管理者按照销售动线进行日常巡视，了解客户感受，发现管理问题 各项目第一责任人（各项目经部经理）须每天对责任项目的示范区现场环境巡查一次，巡查范围从首开区门岗直至整个销售动线区域（含样版间），并填写巡场日报； 满意度巡查要求： 1、 后台满意度专员每日 10：00 前完成日常巡查工作，监督保洁人员 9：00 前完成各区域保洁工作。在上午 10：00 前对所见问题进行及时处理，如有工程方面问题第一时间以电话形式告知，如有推脱需及时以日报形式上报。 2、 后台满意度专员必须每日对销售案场进行不少于 3 次巡查，主要对销售员、案场工作人员的着装，工作状态，与客户交流时的态度，以及现场未按规定执行的项目进行监督，并将巡查过程中发现的所有问题汇总在满意度日报中。