1客运安全概述 2客运票务现金安全应急处置 3车站突然停电的应急处置 4乘客安全 5突发事件处理 6自然灾害车站应急处理办法 7触发紧急停车和报警按钮的应急处理办法 8乘客物品掉落轨道的处理 9执法工作的管理 知识要点3 一、客运安全 范围：票务安全、设备安全、人身安全，其中首先 要保证乘客的人身安全。 影响因素：人为因素、设备因素、社会或自然灾害 4 二、客运票务现金安全应急处置 （一）黑名单的产生 黑名单是指因某种因素如员工票、计次票、城市一卡通 、储值票等丢失而办理挂失或金额（次数）异常而办理登 记，登记后该车票会被AFC系统禁止使用。 （二）黑名单数据库结构及更新 通常有以下两种情况可将黑名单数据从数据库中删除： 1数据库中对应的票卡已经明确被禁用，即在售检票设备 上使用时被禁用； 2黑名单票卡号数据停留在数据表中时间达到或超过有效 期。 5 （三）黑名单数据的发布与更新 （四）车票与现金被劫时的票务处理 （五）车站出现火灾情况时的票务处理 （六）自动售检票终端设备故障时的自动应急处置 1离线运行状态 2运营故障模式 3进出站免检模式 4时间免检模式 5日期免检模式 6超程免检
