中级经济师考试人力资源专业知识点复习考点归纳总结(共39页).doc

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精选优质文档-倾情为你奉上*电大考试*人力资源专业第一部分组织行为学第一章组织激励第一节需要、动机与激励考点1:动机三要素包括决定人行为的方向、努力的水平、坚持的水平。考点2:动机分类1内源性动机:指人做某种行为是因为行为本身,因为这种行为可以带来成就感,或者个体认为这种行为是有价值的。2外源性动机:指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而完成某种行为,完成某种行为是为了行为的结果,而不是行为本身。3二者区别:(1)内源性动机:员工看重工作本身,诸如寻求挑战性工作,获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会;(2)外源性动机:员工更看重工作所带来的报偿,诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。第二节激励理论考点1:马斯洛需要层次理论1. 需要层次内容:1 生理需要2 安全需要3 归属和爱的需要:包括情感、归属、被接纳、友谊等需要,例如获得友好和谐的同事。4 尊重的需要:内在尊重(自尊心、自主权、成就感等)、外在尊重(地位、认同、受重视等)5 自我实现需要:包括个人成

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