1 销售是什么 n 销售就是介绍商品提供的利益，以满足 客户特定需求的过程 n 需求有时候是制造出来的 n 顾客感觉到价值感，物美价廉的产品永 远不存在 n 销售就是找到目标客户，把话说出来， 把钱收上来2 销售面谈 ( 通过公司提供的产品及服 务来满足客户需求 ) 异议处理 ( 将异议变为机会 ) 完美成交 销售循环 销售循环 寻找及帮助客户 了解真正需求 寻找及 接洽客户 客户服务 ( 建立长期客户关系 )3 购买过程 n 注意 兴趣 了解 欲望 比较 行动 满足 世界上最难的事情： 将你的思想灌输给他/她 将他/她的钱放入你的口袋4 CARE 促销方法 n 吸引注意 Capture Attention n 提高兴趣 Arouse Interest n 加强欲望 Reinforce Desire n 确定行动 Ensure Action 56 专业推销员的条件 n Knowledge 知识 n Attitude 心态 n Skills 技巧 n Habit 习惯78 销售第1 步：销售准备 n 第一是销售员自我准备； n 第二是销售员充分认识自己销售的 产品； n 第三是对顾客做好
