精选优质文档-倾情为你奉上汽车服务顾问实习日记篇一：汽车售后实习笔记实习笔记3月22日今天第一天上班，早上7点50在售后大厅开了短暂的晨会，然后八点去车间进行点名。“你好”“谢谢”“一起成长，不断超越”，在这样的口号中我们结束了今天的点名，然后马上开始了为期一天的工作。我跟着海哥，一名银牌sA，我是他的助理，主要给他打下手，还有帮同事去配件出货和送工单。3月24日今天了解了一些业务接待的工作流程在服务流程中，客户接待这个环节是与客户直接接触的一个环节，也是至关重要的一个环节，在这个环节里客户将直接感受到服务的质量并且会影响客户对4s店服务质量和维修质量的评价，进而影响客户的满意度和忠诚度。因此，高效、快捷、周到地接待客户，专业、快速准确的故障诊断，合理的维修价格和准确的时间估算，会使客户感觉到你专业、优质的服务，从而增强客户的信任。服务顾问的角色：服务接待人员是用户和网点之间的桥梁；用户对服务接待人员的印象会转变为对网点的整体评价；服务接待人员的行为直接影响用户的信任度。从本质来说，服务接
