小组成员: 郑坤明、代明辉、曾莉、游俊、杨倩、程根、黄柯安、董学均 工商15.1 班 屈臣氏调研屈臣氏作为目前世界领先的个人护理用品 零售企业，其运作必然有其独特之处。我 们针对屈臣氏个人护理商店的运作过程进 行探索，探究作为一个服务性企业，屈臣 氏商店是通过怎么样的运作模式来取得成 功。其中我们采用了SWOT 分析方法进行 分析，对屈臣氏商店的运作流程进行全面 分析总结。一个店铺的良好运转，最重要 的是要有合理的规划，用正确的方法进行 分析来确定店铺的各项建设要求和目标， 屈臣氏正式如此，在选址到服务的整个流 程中都精细规划，才使得这个企业能够发 展迅猛，在领域内独占鳌头。同时，屈臣 氏的每个商店都受益于这样的一种固定的 运作模式，让屈臣氏商店能够够不断的发 展下去。1. 屈臣氏公司概况 1. 公司概况 屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店（以下简称屈臣氏），屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个 人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之一。屈臣氏在“个人 立体养护和护理用品”领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了600 余种自有品牌。
