中国银联差错争议业务 基础知识介绍 二一四年一月目 录 一、差错争议业务概述 二、差错的流程 三、差错的处理 四、差错的防范目 录 一、差错争议业务概述 二、差错的流程 三、差错的处理 四、差错的防范差错交易： 由于机具、通信线路、系统处理、终端操作及其他原因引起 ，需要进行相应的账务调整的交易。 一、差错业务概述概念持卡人 发卡机构 中国银联 收单机构 商户 发卡章程 商户受理协议 渠道接入机构 终端布放机构 商户拓展机构 成员机构入网协议 银联业务运作规章 业务外包协议 银 行卡产业 相关参与各方 收单第三方机构 管理办法一、差错业务概述责任主体 出现差错时，事实的知情者： 商户和持卡人 差错处理责任主体： 收单机构和发卡机构一、差错业务概述收单机构责任 主动发现并及时处理差错 先行承担商户风险 提供真实交易资料目 录 一、差错争议业务概述 二、差错的流程 三、差错的处理 四、差错的防范二、差错的流程业务定位 权益受损 无法进入差错的交易 差错处理 争议处理 结案 差错流程结束后仍有争议 例外协商 有适用的差错处理流程应当首先选用。差错处理流程借记卡（含电子现金卡） 发卡机构 收单
