酒店经理年终总结例文 0 2021 酒店经理年终总结. 酒店经理年终总结 1 ? 今天我们以愉悦的心情，迎来了新世纪的又 1 个新年。过去的 1年，是对_酒店发展具有重大而深远意义的 1 年。在董事长英明果断的决策和正确的领导下，与时俱进，积极适应市场需求，使_酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并取得了丰富的回报。取得较好的经济效益的同时，_酒店在漳浦乃全部漳州的知名度也扩大了。今天我作为_酒店总经理，向大家作 20_年的工作总结和 20_年的工作安排。 1、回顾 20_年的主要工作 ? 20_年的工作可以概括为1 个中心，两个重点，3 个要抓，详细的说就是以顾客为中心;重管理树形象、重发展强品牌;抓安全生产、抓文化培训、抓节能增效。下面我将详细进行论述。 1.1 个中心：以顾客为中心。 顾客就是上帝以顾客的需要为目标、以顾客的满意为标准，这是每一个经营者都必须遵照的信条。但是如何从行动中让顾客享有上帝感，不是靠 1 句就可以展现出来的，要付诸行
