美食导购员心得总结四篇 美食导购员心得总结四篇 美食导购员心得总结一第一步：判断 顾客进店时，先进行 3 个判断，然后根据不同的状况开展导购。 1、先判断顾客此次的购物行为。 分为计划性购买和随意性购买。 顾客进店直接奔着某个产品去拿，或者有目的地寻找某个产品，开口问某个产品，这就是计划性购买，顾客在进店之前就想好了要买哪个产品。 计划性购买的顾客不是不能开展导购，而是要让顾客先买到他计划的产品以后，再进行二次导购。二次导购可以根据顾客买的产品，或者顾客的需求去推荐产品。 如果顾客进店东张西望，漫无目的地每个产品都看看，这就是随意性购买，想买点面包蛋糕，具体哪一款，还没有想好。 对于随意性购买的顾客，就可以去帮助顾客挑选产品。 2、判断顾客的性格特征 分为主导型和融和型。 如果顾客主动跟我们打招呼，接受服务时会对我们说谢谢，有的顾客还会对我们微笑，这些顾客就是融和型性，愿意跟我们交流，接受我们的导购服务。 有的顾客进店，我们跟他们说话，他
