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品质之星基础业务知识考试题库及答案 品质之星基础业务知识考试 题库及答案题库及答案 您的姓名： 填空题 * _ 您的部门： 填空题 * _ 1.家长多次对销售人员抱怨对公司某个问题下列做法正确得是？ 单选题 * 告诉家长有任何不满，联系 400 投诉。 不看，也不回题库及答案消息，冷处理。 及时回题库及答案，了解家长具体问题，耐心解答(正确答案) 2.工作时间内，非接流高峰期，销售收到家长询问课程相关问题信息，应在多长时间内回题库及答案。 单选题 * 1 小时 0.5 小时(正确答案) 2 小时 3.教辅人员小 A经常和朋友炫耀自己得工作环境，朋友表示非常好奇，提出想要参观一下，小 A欣然接受带朋友参观，这种行为是否正确。 单选题 * 对 错(正确答案) 4.小 C是刚入职得新员工，