浅论自媒体时代舆论引导和危机公关策略 浅论自媒体时代的舆论引导和危机公关策略 蔡发燕 自 2021 微博元年以来，微博、微信等的使用率迅速攀升，揭开了自媒体时代的大幕。自媒体的迅速崛起消解了传统媒体对话语权的垄断地位，为草根化.的表达创造了条件，同时也潜藏着难以预知的风险和危机。如何开展好自媒体时代的舆论引导和危机公关已成为政府部门工作的题中之义。 一、自媒体时代的舆论特点 第一，公众在舆论格局中显得更加重要。过去，政府和主流媒体的信息处理能力大于.和受众，受众得到的信息往往是经过政府和媒体把关和审核过的。而现在，新媒体的出现，受众突然具有了宣传能力，每一个网民都可以成为即时性信息的发布员。自媒体的盛行，打破了只有少数人才能支配和利用媒体资源的格局，它使原本稀缺的、可用来广泛迅速传播信息和意见的媒体资源变得不再稀缺。在舆论的形成阶段，受众可能是重要信息的披露者；在特定舆论的发展阶段，受众可能是舆论的跟进者和推动者。可以说，在自媒体时代，公众名副其实地成了舆论的重要主体。 第二，.舆论呈现多元而又复杂的状态。在自媒体时代，
