三新大讨论调研报告 三新大讨论调研报告 没 有 调 查 就 没 有 发 言权，为将新解放、新跨越、新崛起为主题的思想解放大讨论活动贯彻到实际工作中去，真实的了解卷烟市场现状，充分了解卷烟零售客户对烟草公司对卷烟销售工作的意见和建议，掌握客户真实需求，查找营销工作中的不足，改进客户服务工作，提高客户满意度，以便为下一步工作更好的开展打下坚实的基础、提供更为科学的依据，8 月中下旬，营销部门主管领导、中层及机关人员，对市区的卷烟市场进行了调查研究活动： ? 一、基本情况 ? 本次调研共走访了 27 户卷烟零售户，从区域分，金水区 10 户，中原区 7 户，惠济区 4 户，郑东新区 6 户，覆盖有代表性收入高到低的不同收入区域。从所辖服务区域分，第一客户服务部 12 户，第二客户服务部 7 户，第三客户服务 4 户，特种行业客户服务部 4 户；从业态来看，烟酒店 11 个、食杂店 8 个、便利店 7 个、超市 1 户；商户所处位置分，繁华商业区 11 户、一般街道 8 户、城乡结合部 8户。 从总体来看，多数商户
