市营商环境局2021年工作总结2021年主要工作计划 市营商环境局 2021 年工作总结 2021 年主要工作计划 2021 年，市营商环境局在市委、市政府的正确领导下，坚定不移地做好疫情防控工作的同时，统筹推进全市深化放管服改革工作，实施了多项优化营商环境举措，有力地推动了全市营商环境的改善。现将有关工作总结报告如下。 一、2021 年工作开展情况 （一）践行使命担当，筑牢疫情防控保障线 疫情发生后，市营商环境局快速反应、通力配合，制定防控预案，成立领导小组，通过全方位、无死角的措施做好疫情防控工作。疫情期间从未间断提供政务服务，利用政务服务网、手机 APP 和微信小程序，全面倡导网上办 掌上办 预约办，推进不见面非接触的线上线下政务服务，截至目前，办理各类政务服务事项 51241 件次，网上办理 6792 件次，接待群众来电咨询 18887 余次，群众排队等待现象彻底消除，80%以上的政务服务事项实现了即来即办。 （二）谋划年度工作，推进营商环境稳步提升 一是为统筹做好优化营商环境条例的贯彻落实，把营商环境评价指
