信息统计岗位说明书 信息统计 岗 位 说 明 书 职位名称：信息统计员 所属部门：售后部 职位代码（由人力资源部填写）： 直接汇报给（职位）：售后部经理 下属职位：无 设置此职位的目的 通过对售后服务信息的收集整理，为部门提供明确的工作依据，为客户提供精准的售后服务，不断提高客户满意度，为公司创造良好的市场口碑，形成潜在的市场需求。 主要工作职责 1、概括和列举出该职位最重要的几项工作职责： 1、上门接洽安装商户，征询售后服务需求。 2、准确填写售后服务统计信息表。 3、倾听和记录客户对安装全过程的投诉记录。 4、进行现场安装工作回访，填写回访记录表。 5、每周一汇总上周回访表 6、每月 30 日上交月度工作报告。 主要工作关联 描述在工作中与哪些人发生关联，怎样的关联（包括组织内部和组织外部）。 、 1、为安装调度工提供准确及时的安装信息，对安装调度工提出合理的工作建议。 2、服从部门经理工作安排，根据客户反馈情况为部门经理提出合理化建议。 、 3、积极改
