战略制定工具 战略地图 2008年10月9日战略地图工具介绍 n 来源：平衡计分卡 n 作用：主要是解决战略的清晰描 述和各个完成途径间的逻辑关系 ，并为有效考核打好基础。目录 n 战略地图的作用和意义 n 战略地图四个层面介绍 n 战略地图构建步骤 n 战略地图有效性的判断标准 n 举例战略地图作用和意义 n 主要财务、客户，流程和人员与发展 来描述公司战略。 n 避免了传统的纯粹财务目标的误区， 即无法显示如何产出、未必能真正考 核或激励人员、无法反应战略所追求 某些效果和忽略长期及整体效果等问 题。真正做到短期与长期目标之间的 平衡，财务和非财务量度之间的平衡 ，落后和领先指标之间的平衡与外界 和内部的绩效之间的平衡。 战略地图作用和意义 n 战略地图的四个构成面，清晰地描述了企业 的财务目标，描述了企业面对的客户和各类 客户的价值主张，制定了哪些关键的流程需 要下功夫完成，还指明了完成这些事情需要 什么人、技能、信息系统和企业文化。这就 清晰地表明了在哪里、卖什么和用什么方式 卖的战略3要素的内容。指明了企业发展的 方向和方法，同时也论证了达成目标的一系 列问题。 因此，只要能
