质量信息管理规定.docx

质量信息管理规定 质量信息管理规定 文件编号 -QC-039 版 次 A/0 页 次 1/4 1 目的： 规定质量信息的收集、统计、传递、分析处理、跟踪落实的程序和方法，保证质量信息的处理做到准确、及时、受控。 2 适用范围：适用于本公司各部门负责工作范围内质量信息的管理。 3 定义： 3.1 质量信息的分类 3.1.1 按信息的来源分：外部质量信息、内部质量信息； 3.1.1.1 外部质量信息包括：用户、供应商等反馈的信息及客诉；政策法规、技术标准；产品检查机构、质量技术监督局、认证机构等检查反馈的信息； 3.1.1.2 内部质量信息包括：生产过程、产品检验、体系运行、质量目标的实施情况； 3.1.1.2.1 内部质量信息按缺陷的严重性划分：A 类缺陷为:严重缺陷；B 类缺陷为一般缺陷；C 类缺陷为轻微缺陷。 3.1.1.2.2 内部质量信息按项目重要性划分：A 类项目-关键项目；B 类项目-重要项目；C 类项目-一般项目。 3.