中建红杉溪谷销售说辞（CSCI-YX-HSXG-说辞-001）.docx

中建红杉溪谷销售说辞（CSCI-YX-HSXG-说辞-001） 目 录 01 接 电 规 范 中建红杉溪谷 销售说辞 接电说辞（20210920 版） 02 接 电 流 程 03 标 准 说 辞 04 接 电 答 客 问 05 来电客户登记表 01 接电规范 1 1 、 接电标准 专人接听电话，并及时记录客户基本信息； 三声之内接听电话； 回答客户问题要简明扼要； 接到咨询电话得到客户允许后 3 分钟内向客户发送短信。 原则上不强制进行任何项目信息的传递，所有涉及项目信息传递的均需在客户有意愿了解的前提下进行。 2 2 、说辞运用原则 前期接电阶段以宣传开发商品牌、项目整体优势为主，提高客户持续关注度。 关于产品部分介绍建筑风格和大概面积区间为主。 关于价格部分模糊化，不承诺。 02 接电流程