护患关系和护患沟通学习目标 1 、掌握有效沟通的技巧和建立良好 护患关系对护士的要求 2 、熟悉护患关系的性质及影响护患 关系的因素 3 、了解沟通的要素；人际关系及沟 通的种类人际关系 护患关系 一、 护患关系 是护理人员和患者之 间在提供和接受护理 服务过程中所形成的 一种帮助与被帮助的 人际关系 是在社会交往过程中所 形成的、建立在个人情 感基础上的、人与人之 间的相互吸引与排斥的 关系，反映了人与人之 间在心理上的亲疏远近 距离。 v治疗性的人际关系 v专业性的互动关系护患关系的基本类型 主动被动型 指导合作型 共同参与型 护士 作用 病人的 作用 临床 应用 模式 原型 为病人做 某事 接受 麻醉、严 重外伤等 父母婴儿 教会病人 做什么 合作 急性感染 父母儿童 帮助病人 自助 合作关 系的参 与者 多数慢性 病人 成人成人初始期 工作期 结束期 回顾工作 征求意见 满足需要 巩固关系 取得信任 了解患者 护患关系的发展过程v气氛及环境 v信任感 v沟通技巧 v工作情绪和工作热情 建立良好的护患关系 u影响因素 u对护士的要求 u保持健康的生活方式和 情绪 u不断充实自己，
