优质护理服务再认识 1 1弄清几个问题 一、什么是优质护理？ 一、什么是优质护理？ 二、为什么要开展优质护理服务？ 二、为什么要开展优质护理服务？ 三、优质护理服务与传统的护理模式有什么不同？ 三、优质护理服务与传统的护理模式有什么不同？ 四、开展优质护理服务有哪些重点内容 四、开展优质护理服务有哪些重点内容 ? ? 五、怎样做好优质护理服务？ 五、怎样做好优质护理服务？ 2 2一、什么是优质护理？ 优质护理是指 优质护理是指 全面、全程、专业 全面、全程、专业 护理患 护理患 者，注重心理支持，注重人文关怀。 者，注重心理支持，注重人文关怀。 实现途径是对病人 实现途径是对病人 实行责任大 实行责任大 包干，落 包干，落 实责任制整体护理。 实责任制整体护理。 优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理，全面落实护 优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理，全面落实护 理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护服务水平。 理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护服务水平。 3 3一、什么是优质护理？ 概念澄清： 概念澄清： 基础护理绝不只是洗脸洗头 基础护理绝不只是洗脸洗头 优质护理服务绝
