客户梳理 客户梳理心得 客户梳理工作的两个纬度： u 销售线：以成交结果为直接导向，以指定个体为梳理目标，着重解决在销售中遇到的难点，读懂意向客户，引导并逼定客户达成最终成交；或把握客户走势，合理的分配销售的时间和精力。 u 策划线：通过与销售的沟通、访谈了解成交客户的基本信息，挖掘客户的真正的需求，并找出所有成交客户的共性，进一步挖掘项目的价值点，及时调整推广信息、推广渠道、销售说辞等。 客户梳理工具： u 常用的客户梳理工具有：来电来访登记表（来电、来访分析，客户诚意度分析），成交客户描摹，未成交客户描摹，来访客户梳理表等。 客户梳理工作关键点： u 销售人员培训：由策划进行讲解，让销售了解客户梳理的重要性，掌握客户梳理工具，并要求熟练运用到日常的销售中，养成及时梳理客户的工作习惯。 u 成立客户梳理小组：专人负责客户梳理工作，做到每天及时与销售团队沟通（除访谈销售外，最好每天参与销售晚例会），了解最新的客户需求，及时反馈并调整项目推广信息以及渠道； 除此之外，通过日常工作中遇到的问题，进一步
