精选优质文档-倾情为你奉上香柏林课程顾问（前台）工作职责描述：负责中心的咨询和接待工作，为学生和家长提供关于本中心文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍，并根据家长的具体需求为学生提供周到、细致的咨询解答。通过和家长、学员沟通，了解家长的一些意见和需求，并及时的反馈给中心负责人；协助负责人完成中心的信息处理、规整等其他相关工作。1、负责接听电话时的咨询，并邀请家长带孩子前来参观；2、负责家长来访时的当面咨询，了解孩子特点，向家长推荐适合课程；3、负责咨询回访工作；4、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案；5、跟踪课程费用的支付流程及学员学习状况；6、完成每月的课程销售任务并力争超越目标；7、负责活动和试听课的组织，及时通知家长带孩子准时参加，并对活动和试听课效果进行分析；8、负责咨询的后续服务（促成报名、交费，或续费）；9、协助组织内部的工作交流会，分享经验，分享成功经验，及时发现并解决问题，不断提升咨询技能；10、打电话给没有报名或到期未续费的家长，请速来报名或续费；11、打电话给报了名但没有交全额费用的家长
