物业部规章制度及规定.docx

物业部规章制度及规定 物业部规章制度及规定 物业部工作职能 负责业户入住、退租、建立业户档案及日常管理等各类手续的办理。 负责项目内部及外围公共区域的保洁服务（含垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗等），并根据业户需求提供特约保洁服务。 负责大厦对内、外餐厅的各项管理工作。 负责俱乐部及商务中心的各项管理工作。 负责项目公共区域及外围绿化植物的养护工作。 负责各项费用的通知及追缴工作。 负责落实业户满意度调查及业户各种投诉的处理工作，并进行回访。 负责邮件、信件、报刊的收发工作。 根据业户需求开展的其他服务工作。 部门规章制度 一、 严格遵守考勤制度及其他各项规章制度 二、 按规定统一着装，规范仪容仪表。 三、 服从安排，认真履行工作职责。 四、 保持办公区域的卫生。 五、 认真学习安全消防知识，提高安全防火意识。 六、 爱护设施、设备，节约开支，杜绝浪费。 七、 礼貌规范地接听电话。 八、 团结协作，提