星巴克商业模式分析公司简介 星巴克（Starbucks ）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971 年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西 雅图市。目前已在北美，拉丁美洲，欧洲，中东和太平洋沿岸37 个国家拥有超过16,000 多家咖啡店，拥有员工超过117,000 人。 目前，星巴克正积极拓展中国市场，致力于在不久的将来使 中国成为星巴克在美国之外最大的国际市场。星巴克在全球的成功主要源于它的商业模式，其商业模式的 主要构成如下表： 维 度 构成 产 品 关键业务 顾 客界面 客户细 分、渠道通路、客户 关系 基础 管理 价值 主张 、核心资 源、重要伙伴 财务 状态 成本结 构、收入来源星巴克的商业 模式 收入 来源 关键 业务 成本 结构 价值 主张 客户 细分 渠道 通路 客户 关系 核心 资源 重要 伙伴关键业务 销 和零售，直销 有专门 的店面，零售就是与各大超市合作。 星巴克的服务创新最大闪光点就是“无线上网”和“星巴克随行卡” 。无线上网卡就在于让非高峰时间有更多顾客光顾星巴克，而且高峰 期缩短顾客在柜台前感知排队时间，“星巴克随行卡”的妙处则是使顾 客
