1、本科毕业论文外文翻译外文题目RESEARCHMETHODS出处COMPETITIVENESSINTHETOURISMSECTOR（BOOKS,5387，2003）作者SAMUELSONWEICHIANGHONG译文旅游产业间的竞争力研究方法一、前言前面第2章文献中分析旅游业关于竞争力和竞争力评价方法的演变的竞争力问题的理论背景。而游客在游览景点希望能获得该地很好的服务，因此掌握熟练的经验是该地最基本的旅游项目。竞争主要集中在旅游景点和其相关产业如航空公司，酒店，基础设施和其他旅游服务。竞争也可能是所谓的行业间竞争，这就要依赖或者来自相互替代的旅游地。要分析一个国家，一个城市或一个地区的旅游竞争
2、力，必须回答以下问题“哪些因素会影响游客的决定“哪些指标是旅游规划者最客观的分析”还有“是否有一个可行的评价方法或标准运行程序来支持旅游规划者在制定规划评估指标竞争战略信息，检验三个内部层面和两个外部层面。这三个内部层面如下。（一）比较优势这节探讨任何一个国家旅游地的资源禀赋。此外，根据前面第二章，比较优势被认为是外生比较优势和内生比较优势。主要的分类标准是根据各国家的旅游资源禀赋的持久性。因此，资源不能被相应的国家经济体系的任何内在因素所改变，这就所谓的“外生比较优势。相反，那些资源禀赋轻易被内在因素改变。1、外生比较优势如上所述，一个目的地的自然资源很少改变或随着科技而改进。这些禀赋包括温
3、和的气候，地貌景观和风化景观。当然，这样的禀赋是吸引游客并且是游客在选择旅游度假区毫无疑问的比较优势。文化/文物资源给予游客一个难忘的旅游地的体验。因此，独特的或奇妙的旅游体验是由文化资源产生的，这也是吸引力游客来此旅游的原因。基于资本资源的考虑，如果一个目的地拥有雄厚的资金资源，不仅很容易就寻求资本密集型的旅游基础设施合作和相关的软件，而且还提供必要的扶持促进旅游业的发展，实现规模经济。2、内生比较优势如前所述，旅游的内生比较优势包含可以改善或改变更好的去适应目的地竞争力发展需要的资源。目的地的人力资源是首先最具有代表性的。正如阿罗指出（1962年）鼓励旅游相关经营管理人力资本投资特别是从劳
4、动力稳步发展是很重要的。（二）竞争优势目的地的基础设施投资是最重要的功能基础，也被称为物理资源（在波特的术语所谓的高等要素）。首先，这些基础设施一般为潜在的旅游者提供合理的旅游行程安排。其次，如上所述，由于迅速发展的运输系统的支持，包括当地的交通系统和全球机场系统，都对游览目的地起着关键作用，从而成为另一种投资基础设施的竞争优势。与此同时，有效的住宿支持是游览该地至关重要的。最后，特色食物，包括特殊配方和烹饪技术，并在食物本身和旅游市场力量为基础发展和创新。潜在的游客往往被特色美食吸引而来。战略规划对形成目的地的市场是次要有效性的体制投资，它可以吸引潜在的游客（波特的术语所谓的国内需求国际化）
5、。首先，民族关系，这意味着同样的语言和相同的种族，这也是游客渴望走访关系所产生的需求欲望刺激的，如一些经常工作或生活在国外回国探亲的游客。然而，对于一些国家拥有悠久的民族关系就散失了这个机会。一个可行的策略就是去建设市场体制关系。这意味着国际化的国内需求。建立市场关系通常可以产生源源不断的游客和提高经济水平。同时，根据波特观点认为，国内竞争经常施压企业不断提高质量和服务，创新的新产品和流程，确保长期保持优势。旅游业也带来引导，鼓励形成国内激烈的业务竞争，这样通过鼓励国内竞争去赞助世界博览会或国际会议。保护旅游地的资源的也是获得竞争优势的重要问题。正如波特指出，虽然有很多的因素可能破坏竞争优势，
6、如果实施有影响力的战略和创新活动，即使选定的劣势因素也能带来成功的竞争。因此，有限的目的地的旅游资源必须实行定期月度，季度和年度管理计划。特别是脆弱的文物，建筑，景观和旅游资源应对恶劣天气条件，因此有必要组织专门机构或机构负责承担保护这些旅游资源。此外，重要的是要计划好每月，每季或每年的旅游人数限制，以避免在高峰期的季节性旅游资源的过度使用，还要避免淡季闲置。因此，有效的市场推广策略可以用来优化季节性的旅游流。上述讨论是指旅游地的保护措施。然而，创新活动也需要使用技术来保护旅游资源，如缩微技术来保存历史文献，先进的建筑设计或景观来保护脆弱的历史建筑物，尽量减少恶劣的天气条件破坏。监测资源分配是
7、一个目的地能够保持可持续性竞争优势的重要问题。这项工作首先集中在建立一个监测系统，跟踪每年投入旅游资源/输出性能。另外一个任务就是确定不合理配置的部分。然后，在相应的发展目标的基础上，设立合适的I/O比例重新配置旅游资源。其次，这项工作还设立了一个监测系统来追踪游客使用旅游资源出现故意或无意的情况。最后，这项工作建立了旅游地区的紧急救援服务的应急体系，以应对森林火灾，事故。增长和发展的构成有力促进和支持旅游业相关的旅游安全网络系统的社会经济地位的目标。经济增长不仅反应了目的地的经济发展，而且客观上也为旅游业提出支持和吸引潜在投资者的能力。一般而言，一个目的地经济快速/持续的增长，形成吸引外国对
8、其重点行业市场的直接投资稳定的关系，更好促进旅游流。另一方面，一个目的地的社会治安能为游客提供一个安全的环境。在旅行时遇到小偷或其他罪行，不仅留下了游客对该地非常差的印象，而且减少他/她后面的评价。因此，游客将不愿意重新游览日益恶化的治安差的旅游地。这两次事件将会大幅减少旅游量。因此，一个可靠的公共保障体系建设能够提高其竞争优势。有效的旅游地经营方式是游客来游览的主要动机。正如波特指出，一个国家的龙头企业中先进的购房者容易取得竞争优势。因此，目的地提供有效的经营方式，而且比其他目的地拥有成熟的国内游客和很高的期望。因此，成熟的国内游客不但激励创造优异的旅游服务，而且提供了一个日益恶化的旅游服务
9、预警或应变的需要。“一站式旅游套餐服务”的概念提出，很好的解决了这个考虑。迪斯尼公司就是是一家一站式的旅游一条龙服务的典型例子。目的地的资源设施配套的创造为游客提供了便利。公共服务包括提供信息或详细的旅游信息，同时向景区旅游的游客提供服务。比如快速交付后的服务，及时优质的电信，设计无障碍的公共环境。金融机构提供游客在停留期内一些相关金融服务，如旅行支票，外币兑换和汇款。一般来说，高满意度能增加旅客对旅游目的地的吸引力。（三）旅游管理根据波特观点，政府应起到激励产业或公司通过竞争优势去创造良好环境的角色，这样能提供高质量的教育和培训，公共产品，支持服务和降低交易成本。此外，波特指出，政府也可以通
10、过市场体制，税收政策和反托拉斯法这些途径来影响市场调节。在旅游方面，旅游管理部分集中在这些管理活动，来增强比较优势和上面所说的竞争优势。因此，旅游管理活动提供适当帮助，而进一步提高质量和不同的旅游资源禀赋的成效。科学的方法（策略），能提高一个管理（潜在）旅游目的地的吸引力。资源管理培训。如上所述，一个目的地文化遗产，建筑物或景观容易在恶劣的天气条件损坏。因此，专门机构或代理必须组织对重要的旅游资源采取保护。目的地的资源管理，例如资源管理员，应该接受培训能够更专业地维护这些资源，包括细微的培育技术和长期可持续竞争力的概念教育。这些培训项目结合了专业保护和历史/文化文物保护的领域，这是为了适应加强
11、资源的责任和管理人员的专业能力的方式。营销是目的地推广它的旅游资源，如自然资源，文化/文物资源，其他景点的最传统的活动。然而，由于在比较优势和竞争优势前面的讨论中提到，营销活动应主要集中于一旅游产品或服务的发展二合理调整的季节性高，低峰旅游人数的价格政策三目标市场的分销渠道（当然市场划分是以目的地富豪为基础），四开发可供游客自由选择游玩项目的一站式旅游服务。目的地的组织和规定能够为旅游目的地提供更多的竞争力的机会，确保其广泛的影响。该管理机构起着关键作用，不仅在吸引力和竞争的比较优势的基础制定决策，而且制定合理的战略方案来吸引外国对该旅游地相关的发展的直接投资。然而实际上，管理组织往往需要和政
12、府部门或利益集团甚进行发展的合作，如城市和区域发展局投资银行合作开发项目。因此，为了确保这些合作项目运作顺利，高效和有效，一些法规相继制定。同时，这些法规还鼓励管理机构面对未来的挑战，应不断制定更多的合理旅游发展战略计划缩短与其他地的竞争优势。事实上，在旅游方面的竞争力，管理组织及相关法规可以被看作是“政府”的角色，波特在其钻石模型中提到的。企业或公司一体化意味着相互共享资源和无形的资产，这样能提供更全面的旅游服务。在旅游行业，商品和服务的生产和新产品的开发需要专门的设备或支持服务，如设计景开发和使用观旅游纪念品。通常是单个的公司无法提供的全面的业务。本地化的企业集群，可以通过众多企业聚集一起
13、提供雄厚的投资（旅游金额）支持专门的供应商来可以解决这个问题。此外，企业集群带来旅游业的高技术人才（导游）汇聚到这里来。因此，目的地的优点是能减少了劳动力短缺这个问题。此外，就有更少的专业技能的人才成为失业者。如克鲁格曼（1979）提出，“随着区域集聚效应，贸易可能是一个扩大市场并允许开采的规模经济方式”。的旅游企业或在一个特定的地理区域内的企业集群可以通过提高效率获得竞争优势。最后，回到旅游管理这个问题上，鼓励旅游地的企业整合是能获得相互凝聚协同合作，避免在同一个旅游商品或者服务的过度竞争的方式。当然，企业集聚就能避免了垄断的形成。目的地的信息反馈是指信息系统，通过提供目的地负责人相关的旅游
14、信息（包括游客的情况，需求和满意度）监察旅游资源信息（包括旅游资源，易损坏的文化遗产预警和现状，建筑和相关景观）相关产品的信息，（包括相关的产品开发信息，相关行业，企业或公司的活动表演）以及作出某些决定。一个目的地信息系统也能定期显示其关键的市场和其成员，投资者，旅游者，竞争者和其他有关负责组织的性能信息。这些信息是用来确保生产力，效率和效益的必不可少的。一个目的地服务包括硬资源（基础设施，自然，文化资源）和软资源（来自服务员，招待员，管里员，以及所有提供资源便利的服务）。这些服务都强调透过各种旅游服务包（体验）来达到游客的满意度。目的地管理者应该密切注意这些方面，首先尽量确保硬资源的易操作，
15、如无缝运送游客到他们想去的旅游景点，提供便捷的运输系统，配套及时的住宿和导游或评论员的选择。其次，管理者还应必须确保完成软资源的信息传递方面。最后，目的地服务包括为游客提供出售各种旅游套餐等方面的便利。剩下的两个外部层面的指标，如国内的研究和全球环境条件的环境影响。正如波特指出的，偶然事件造成的不连续性允许在竞争地位的变化。偶然事件可能导致以前的竞争者的失败，并为新企业在新的条件下去的竞争优势的机会。此外，偶然事件往往很少超出一个国家的很大程度的的影响力。因此，在旅游业竞争的这个方面，偶然事件改变目的地的环境条件往往增加或减少一个目的地的竞争优势。环境条件包括外部因素和内在因素前者主要表明了偶
16、然事件的不连续性，相反，后者主要说明环境情况可以通过实施有效的决策，战略规划，政策而改变。然而，环境条件可以分为两部分国内环境条件和国外环境条件（四）环境条件1、国内环境条件如上所述,偶然事件在很大程度上影响的一个目的地是在其能力发挥。在旅游竞争中，偶然事件,主要是一种方式疾病传播、堆积的自然资源和国际金融市场出现的重大事件。一种疾病的传播可能导致旅游恐慌,因为可能通过在旅途中传播或者感染。更多的媒体报道又加重恐慌。在这样的一段时间减少来自于任何地方游客的吸引力。相反的,国内环境条件还有赖于通过环境决策、战略规划和政策的改变,即上层建筑的变化来改善。在旅游竞争背景下,国内环境条件主要由种族紧张
17、，法律、法规的融合,支持和文化多样化决定。需要协调的种族紧张因为国际游客减少不必要的族群间的紧张关系是世界上所有种族的事。族群间的紧张关系,如针对华人社区的敌意只能降低东南亚的吸引力。法律、行政法规规定支持意味着规律地支持高新技术企业的发展目标等旅游竞争力环境污染预防法案、易碎文化和自然遗产保护的行为。一般来说,法律、法规支持政治倾向总是揭示了旅游目的地为旅游事业发展做贡献态度。最后,通常是包罗万象的文化多元化使这个地方成为所有潜在旅游者的目的地。因此,它也可以增加其独特的吸引力。2、国际的环境条件在国际环境条件，偶然的事件或期望事件创建中断那个事业以前的竞争者失败，提供机会为一个新目的地获得
18、竞争优势下新条件。所谓的偶然的事件暗示突发事件例如恐怖袭击，全球流行病。相反，经济制裁，战争是事件那能被期望提前。因此，在旅游竞争背景，全球环境条件必须被视为提供更和平气氛例如民主公报，人道主义提升，全球的合作抵制反恐怖主义活动。任何新旅游目的地通过这些措施提高游客对其旅游产品和服务潜在的吸引力。二、旅游竞争信息的影响因素（一）基于RCA（显示性比较优势指数）的影响因素基于RCA影响因素主要表明了外生比较优势和内生比较优势所提供的对PCA的有力支持。与此同时，第三个内部指标，旅游管理决定了一个目标的竞争力度，对基于RCA影响因素的实施起着催化剂的作用。其详细的影响，包括外在相对优势和内在相对优
19、势，分析如下。外生比较优势。自然/文化的先天条件是一个目标地方投资建设成旅游景点首要考虑的条件。比如因气候特征，风景景观而要特别建立一个交通系统。如高山环绕的原始森林景区需建缆车轨道。另外，一个地方配有特色的食物，住宿的文化资源吸引游客。比如著名的历史轶事，民间故事，特殊的风俗活动等等。内生比较势。首先，发展良好的旅游产业制定计划将有助于形成市场纽。第二，人力资源的发展也将维持着使旅游业，促进良好分配的作用，从而直接加强PCA的可持续性。比如，先进的科学技术使用能保护自然资源，教育和相应的课程培训使新员工学习如何保护自然资源。最后，科技创新也将提高实际操作的效果，可能还会促进公共和财政服务的实
20、施。因此，在这种因素的作用下，旅游管理起着催化剂的作用，提供适当的支持，例如（1），对于特殊风俗文化的创新和传统的（本土化）资源比较优势创造出新的市场宣传策略。（2），培训专业管理领域的学者，保护自然资源和发展技术；（3），新的信息系统提供完整的软资源信息，以及多式联运转移每个旅游产业的组成部分。（二）基于PCA（主成分分析）影响因素基于PCA影响因素主要是指其提供的策略来支持创造RCA的增值。同样，旅游管理也将是其催化剂的作用来帮助PCA式影响因素的实施。接下来的研究就是关于PCA式影响因素的具体方面，包括外源相对优势和内源相对优势。加强外生比较优势，对一个有特色的旅游地有力的投资会增加其自
21、然，文化，遗产的吸引力。从长远角度看，它将引领建立一个新的有特色的旅游资源。一个众所周知的例子就是把香港发展成一个旅游兼购物的国际都市。加强内生比较优势。相反地，通过提供基础服务，建立市场纽带策略和设计一站便携式旅游服务将深入去了解游客的真正所需。此发现将是负相关的人力资源的改进问题，把扩大或提供本地化的自然资源激发创作的见解和特别活动的新方向。当然，旅游管理也将有助于实现上述行动。三、评价测量方法和策略如前面242节所提到的，测量竞争力的方法已经提出来了，但是在理论上分析竞争力所提供系统的分析框架却还没有达成共识。因此，考虑到竞争力测量方法中各种复杂的定性因素的局限和不足，因此如WEF和IM
22、D的年度点评竞争力的测量方法的排名方法越来越得到普及。同时，对于旅游业的考虑，最准确的测量全球旅游业竞争力，不仅测量要从定量指标，还要从定性因素上分析。本节主要提出全球旅游业竞争力模式相应的评价方法和程序。首先，有必要对区分这些因素进行重新检验，它们是怎么相互影响的，还要衡量这些因素的重要性。（一）评价指标21,22,23章节的观点指出了影响广泛的经济和管理角度的竞争力模型的建设。与此同时，不同的观点为全球旅游业竞争力的分析建立更为全面的框架。正如在31和32章节里讨论的在该模型的核实的指标主要分为三个层次。也就是说核实的过程和内部的因素不仅基于RCA理论的模型和经验调整，也基于对PCA理论的分析，辩论和调整。（二）AHP（层次分析法）衡量评价正如上所列，66项指标会包括无数的定向因素。几种有效的替代方法已经发展到定向因素。相对优势，竞争优势，旅游管理，在不同的旅游地之间提供一个更加广泛，客观和一致的比较。并且，重要的是要说明这些指标之间的动态交互效果。正如在32里面介绍的互动模型就是关键的因素，即基于RCA分析和基于PCA分析。
